Politika privatnosti

Definicije ključnih pojmova

Ovdje su definirani ključni pojmovi koji se koriste u ovoj politici privatnosti kako bi se osigurala jasna komunikacija i razumijevanje.

Osobni podaci su bilo kakve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu.
Obrada podataka obuhvaća svaki postupak ili skup postupaka primijenjenih na osobne podatke, uključujući prikupljanje, pohranu, korištenje i brisanje.
Korisnik znači svaka osoba koja pristupa ili koristi usluge Pensione.
Usluge Pensione odnose se na internetsku platformu za podršku starijim osobama i usklađivanje osiguranja.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika radi poboljšanja i personalizacije iskustva.

Prikupljanje podataka

Pensione prikuplja različite vrste podataka kako bi omogućio kvalitetnu i sigurnu uslugu svim korisnicima.

Podaci koje korisnik pruža

Korisnici nam izravno pružaju sljedeće podatke prilikom korištenja usluga:

Osobni identifikacijski podaci, poput imena i prezimena.
Kontakt informacije uključujući adresu e-pošte i telefonski broj.
Podaci o preferencijama za odabir odgovarajućeg osiguranja.
Informacije vezane za zdravstveno stanje relevantne za usklađivanje osiguranja.
Povratne informacije i upiti u vezi s uslugama Pensione.
Podaci o lokaciji radi pružanja lokalizirane podrške.

Automatski prikupljeni podaci

Pensione također prikuplja podatke automatski prilikom korištenja usluga za poboljšanje funkcionalnosti i sigurnosti:

IP adrese i informacije o uređajima kojima pristupate platformi.
Podaci o pregledniku i operativnom sustavu.
Informacije o vremenu pristupa i trajanju sesija.
Podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.
Informacije o interakciji s korisničkim sučeljem.
Analitički podaci za poboljšanje usluga i sadržaja.

Podaci od trećih strana

Ponekad surađujemo s vanjskim partnerima i pružateljima usluga koji mogu dostaviti sljedeće podatke:

Informacije relevantne za vaš profil osiguranja iz partnerskih baza podataka.
Podaci prikupljeni putem vanjskih alata za analitiku i marketing.
Podaci koji omogućuju provjeru identiteta i sigurnosne usluge.

Svrhe obrade podataka

Vaši se podaci koriste isključivo u svrhe koje su u skladu s važećim propisima i interesima korisnika:

Omogućavanje personalizirane podrške i savjetovanja o osiguranju.
Obrada i usklađivanje osiguranja s vašim potrebama.
Unaprjeđenje funkcionalnosti i sigurnosti platforme Pensione.
Izvršavanje zakonskih obveza i zaštita pravnih interesa.
Komunikacija vezana uz korisničke zahtjeve i informacije o uslugama.
Marketinške analize i istraživanja zadovoljstva korisnika.
Sprječavanje prijevara i osiguravanje sigurnosti korisničkih podataka.
Prilagodba sadržaja i ponuda temeljenih na korisničkim preferencijama.

Pravni temelji za obradu

Obrada vaših podataka temelji se na sljedećim pravnim osnovama u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR):

Vaš pristanak na obradu podataka za specifične svrhe usluge.
Potrebnost obrade radi izvršenja ugovora s vama.
Ispunjavanje zakonskih obveza koje su nam na teretu.
Naši legitimni interesi koji ne nadjačavaju vaša prava i slobode.

Prava korisnika prema GDPR-u

Poštujemo vaša prava prema GDPR-u i poduzimamo mjere za njihovu zaštitu:

Pravo na pristup osobnim podacima koje obrađujemo.
Pravo na ispravak netočnih podataka.
Pravo na brisanje ili ograničenje obrade podataka u određenim slučajevima.
Pravo na prigovor protiv određene obrade osobnih podataka.
Pravo na prijenos podataka u strukturiranom formatu.
Pravo na povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost dosadašnje obrade.

Upotreba kolačića

Na platformi Pensione koristimo kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva i funkcionalnosti usluge.

Kolačići koje koristimo uključuju nužne, funkcionalne, analitičke i marketinške kolačiće ovisno o vašem pristanku.

Naši kolačići su kategorizirani u: nužne za rad platforme, analitičke za praćenje korištenja te marketinške za prilagođene ponude.

Svoje postavke kolačića možete prilagoditi u svakom trenutku putem opcija postavki u donjem dijelu stranice Pensione.

Saznajte više u našoj Politici kolačića.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaši podaci mogu biti podijeljeni samo u svrhe navedene u ovoj politici i uz odgovarajuće mjere sigurnosti:

S partnerima i pružateljima usluga za podršku u radu platforme.
S regulatornim tijelima ukoliko je to zakonski propisano.
S vanjskim savjetnicima i revizorima pod strogo povjerljivim uvjetima.
U slučaju spajanja ili prijenosa poslovanja s prethodnim obavijestima korisnicima.
S trećim stranama koje pomažu u marketinškim aktivnostima nakon vašeg pristanka.
S drugim subjektima u svrhu zaštite prava i sigurnosti platforme i korisnika.

Međunarodni prijenos podataka

U pojedinim situacijama, podaci korisnika mogu biti preneseni izvan Europske unije u zemlje koje nemaju odgovarajuću razinu zaštite podataka.

Takvi prijenosi provode se uz uspostavljanje odgovarajućih zaštitnih mjera kao što su standardne ugovorne klauzule ili odluke o primjerenosti Europske komisije.

Rok čuvanja podataka

Pensione čuva osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici i u skladu sa zakonskim obvezama.

Podaci računa korisnika bit će pohranjeni tijekom trajanja aktivnog korištenja usluge i zatim do isteka zakonskog roka za eventualne sporove.

Komunikacijski podaci i upiti korisnika čuvaju se do dvije godine nakon posljednje interakcije radi pružanja podrške i eventualnih revizija.

Sigurnosni zapisi i dnevnici aktivnosti pohranjuju se do 12 mjeseci radi očuvanja integriteta platforme.

Nakon isteka propisanih rokova podaci se trajno brišu ili anonimiziraju sukladno internim politikama i zakonodavstvu.

Sigurnost podataka

Pensione provodi niz tehničkih i organizacijskih mjera za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka i zloupotrebe.

Upotreba enkripcije za prijenos i pohranu podataka.
Redovito ažuriranje i testiranje sigurnosnih sustava.
Ograničavanje pristupa podacima samo ovlaštenom osoblju.

Prava korisnika i načini ostvarivanja

Korisnici Pensione imaju prava u vezi s obradom svojih osobnih podataka koja mogu ostvariti putem kontaktiranja službe za podršku.

Pravo na pristup informacijama o svojim osobnim podacima.
Pravo na ispravak netočnih podataka.
Pravo na brisanje osobnih podataka u skladu sa zakonskim uvjetima.
Pravo na ograničenje obrade u određenim situacijama.
Pravo na prigovor obradi podataka u svrhu izravnog marketinga ili drugih pravnih osnova.
Pravo na prenosivost podataka u strukturirani format.
Pravo na povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku.
Pravo na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

Zahtjevi za ostvarivanje prava

Za ostvarivanje svojih prava korisnici mogu kontaktirati Pensione putem službene e-mail adrese ili telefona dostupnih na platformi.

[email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u 30 dana od primitka zahtjeva, sukladno važećim propisima.

Marketing i komunikacije

Pensione može koristiti vaše podatke za slanje informacija o uslugama, novostima i ponudama, no samo uz vaš prethodni pristanak ili kada je to zakonski dopušteno.

U svakom trenutku možete se odjaviti s marketinške komunikacije putem linka za odjavu ili kontaktiranjem korisničke podrške.

Zaštita djece

Pensione ne namjerava prikupljati podatke od djece mlađe od 16 godina. Ukoliko dobijemo saznanja o prikupljanju takvih podataka bez suglasnosti roditelja ili zakonskih skrbnika, poduzet ćemo potrebne korake za njihovo uklanjanje.

Poveznice na treće strane

Naša web stranica može sadržavati poveznice prema web stranicama trećih strana koje nisu pod kontrolom Pensione. Ne preuzimamo odgovornost za sadržaj niti za praksu privatnosti tih web stranica. Preporučujemo vam da pročitate pravila privatnosti svake posjećene stranice.

Promjene u politici privatnosti

Pensione zadržava pravo na izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na našoj web stranici, a važno je redovito pregledavati ovu stranicu kako biste ostali informirani o našim praksama.